阿里巴巴集团的主要业务运营和运营子公司位于中华人民共和国，但我们可能会在全球其他司法管辖区提供产品和服务。我们理解，政府机构在履行其职责时有时可能会需要向阿里巴巴集团查询信息或需要与阿里巴巴集团联系。我们致力于成为符合中国及其他适用法律和法规的良好公民。

一、一般情况

如果贵机构需要就以下主体相关的法律与合规事项与阿里巴巴集团联系：(1)与阿里巴巴集团的控股母公司阿里巴巴集团控股有限公司（"AGHL"）有关的事项；(2)与阿里巴巴集团多家子公司和/或业务有关的事项；或(3)贵机构不明确与阿里巴巴集团的哪家子公司或业务有关的事项，可通过该电子邮件地址与我们联系：[email protected]。

阿里巴巴各事业群亦就部分具体问询设置了专门的联系方式，包括但不限于用户信息问询、客户投诉、数据保护问询等，请参阅第三部分中的联系信息。

请注意，上述邮件地址只会回应以上所述范围内的问询，该邮件地址不会接受或接收法律文件的送达，亦不会回应与此无关的查询。

二、所需信息

如果您能在电子邮件中提供以下信息，将极大地方便我们对您的回复：

- 您的详细联系方式，包括但不限于姓名、电子邮件地址、电话号码和实际地址；

- 验证您身份的凭证；

- 您向阿里巴巴集团查询的任何信息或协助的详细描述，以及您可以分享的与您的问询相关的任何背景信息，特别是请注明相关服务/电子商务平台，以方便我们进行评估和回复；

- 概述您的问询所适用的法律依据；
本指引如有变更，恕不另行通知，且仅适用于政府机构的问询。本指引的任何内容均不得用于产生或被解释为影响阿里巴巴集团的任何法律义务或任何可强制执行的权利，或以其他方式影响阿里巴巴集团的法律和抗辩。阿里巴巴集团保留解释和适用本指引的所有权利。